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一次有意义的阻燃工作服售后服务

发布日期: 2019.06.10

大江工作服销售部接到客户单位反映的工作服情况,说定制的阻燃工作服最近特容易被烧破,没以前的质量好。大江工作服销售部部长听后很纳闷:这是怎么一回事,为满足客户需求,提高工作服的质量,大江工作服不断改进技术、完善工艺、加强质检,工作服的质量是不容置疑,经得起检验!销售部部长觉得这事情有蹊跷,立刻亲自去客户公司了解情况,进行售后服务。

来到客户那里,销售部长表明了态度,如果是质量问题,一定包换,于是让他们把破损的工作服拿来看看,衣服确实有烤焦和洞,这些破损的工作服都是纯棉的。于是了解到穿工作服的工人在高温作业岗位,工作环境有燃烧或熔滴等情况,而工人没有穿阻燃工作服,被烧坏的衣服却是纯棉工作服。客户这边觉得不对啊,当时订制工作服时就订了阻燃工作服炉前工人配发,纯棉工作服是部门职员配发,怎么就穿错了呢?后来客户又进一步了解,原来是库房发放时出问题了,工人领衣服,要纯棉工作服,说天气热穿得舒服些,库房就发下去了,而库房却没问清楚是什么岗位、什么工种,而炉前工人却不清楚自己工作岗位的特殊性,需要穿阻燃工作服才能附合标准。事情经过几番波折,找出了原因。

咱们的销售部长教库房的职员怎么区别阻燃和纯棉工作服,建议领料单上标明工种,这样发放就不容易弄错。客户那边的领导觉得他们的工作没做细致,导致出现这种问题,还好没有造成事故,及时发现,对我们的售后跟进工作非常满意。

通过这次服务,让我们明白售后工作还要做到更加细致,有必要提醒客户发放要求。

大江工作服在工作服定制方面严格要求工人对每一个细节精益求精,所有工装均采用包边包缝处理,增强大江工作服的耐撕裂度,正常穿着可在5年以上!如果您想了解更多,请拔打大江工作服400-855-1680!

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